奶茶店如何让顾客满意?奶茶店如何培养老客户?

2017-06-22 14:14 评论 0 条

奶茶店如何让顾客满意?奶茶店如何培养老客户?

开餐饮店最不能少的就是顾客了,因此在开店时一定要做到完美贴心的服务,让顾客成为老顾客。奶茶店如何让顾客满意?奶茶店如何培养老客户?小编在这里给大家分享培养老顾客的方法,来一起了解下吧!

奶茶店如何让顾客满意?奶茶店如何培养老客户?

奶茶店如何让顾客满意?

1、对待顾客就要像对待亲人一样,可以经常和顾客聊聊天。记住顾客的名字。在与顾客交流的时候,如果能叫得出顾客的名字会让顾客感到很亲切,他也就会经常来光顾了。

2、奶茶店要为每一位顾客提供优质的服务,让顾客感觉到贴心。积极地为顾客提供专业化的服务,要尽最大可能地为顾客提供所有能及的服务。这种优质的服务在很大程度上能体现出细节上的处理,比如收银时顾客等候的时间、零钱的兑换等。

3、奶茶店的员工要提高自身的素质,包括个人的修养、个人的礼仪、语言表达能力与饮品专业水平等。

4、如果大家开一家奶茶店,一定要亲去现场体会一次当顾客的感受,站在顾客的角度来思考问题,应该先考虑并了解顾客们的需求,让顾客充分的感受到尊重的感觉。

5、员工要积极地参与奶茶店的经营活动。要为自己的员工提供培训,提高员工们的服务技术,可以采取有利于提高顾客满意度的行动。

6、应该真诚地赞美自己的顾客,因为每个人都愿意听到别人发自内心的赞美。

7、奶茶店的装修设计必须具要有特色,这样才能让顾客对你的奶茶店留下深刻的印象。

8、饮品应该尽量的充足、种类齐全。

奶茶店如何培养老客户

一、服务

有绝大多数的消费者,都喜欢好的服务,那么我们就要迎合顾客把我们的服务品质跟上,跟同行比服务。服务也是非常不错的差异化体现之一,随着顾客对服务的要求不断提升,营者必须在这方面有所巧思。

什么是好的服务,我的总结是:重视每一个顾客。当你足够重视的时候,你的服务也就自然跟上了。最最简单的服务,能不能做到?服务要用心,没有用心去做,也只是表面功夫罢了,顾客是不会满意的。

二、产品

虽然说产品不是最重要的,但是做好的话也会让整让很受益,我们也可以跟同行比产品。有很多的顾客,是冲着你的产品去的,他感觉你的产品好,他喜欢你的产品,他会因为这一点而不断的光顾你。那么,我们就不得不重视我们的产品,从最简单的做好每一款产品到经常出新品来吸引顾客,做的好的话,你就能把这一部分的顾客培养起来。

三、环境、卫生

比环境、卫生。这一点就不用多说了,谁都喜欢干净舒适的环境。两家店一样的产品、一样的服务,那这时顾客肯定选择环境卫生好的。

四、气氛、文化

想要培养出店铺的忠实顾客,最最重要的是需要加强产品服务以外其他因素的魅力指数,比如门店氛围的营造就是其中非常关键的一样。要让你的店氛围独特,与其他咖啡饮品店截然不同。这样,才能够让顾客想到这样的就餐氛围,就想到你的店里光顾,而不是别家。

五、营销活动

营销活动必须要做,尤其在这竞争剧烈的条件下,别人都在做,你没有就永远被别人远远的甩掉了。在这里把营销分为两个部分:

1.短期提升 ,可查阅文章奶茶店这样提高营业额

2.长期品牌效应:推广(广告)、口碑相传,还有长期的发展策略,需要花大量的时间去思考。

以上就是培养顾客的方法啦,如果还有疑问的话,可以在网上直接留言咨询哦!

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